今日の情報システムは社会・経済を支える必要不可欠なインフラであり、その重要性は益々大きくなっています。
また、企業の競争力はこの情報システムを有効に活用出来るか否かにより大きく左右されます。
そして複雑に絡み合った情報システムを円滑に運用していくためには、ヘルプデスクやサポートセンターなどの窓口部門が必要不可欠なものとなっております。
このような窓口部門は、幅広い知識とスキル、そして高いコミュニケーション能力が要求され、企業にとって今後ますます重要視されるでしょう。
当社では、このような情報サービス業務を「企業のコンシェルジュ」と位置付け、お客様への質の高いサービスが提供できるよう、社員一人ひとりが努力しております。
そして、お客様からの「ありがとう」の言葉を励みに、働くことの喜びを感じながら成長していきたいと考えております。
代表取締役 時得 賢治
エンドユーザーから寄せられるIT関連の問い合わせやトラブルに対応するヘルプデスク業務です。
当社のヘルプデスクは大手自動車関連サービス企業に常駐し、従業員や店舗スタッフからのソフトウェアの操作方法、社内独自の業務システムの利用方法、パソコンやプリンターなどのIT機器に関する質問や不具合の相談に対して、電話・メール・チャットを通じてサポートを行っています。
また、パソコンや周辺機器のセットアップ、アカウント管理、機器の管理・運用など、社内IT環境の維持・運営に関わる業務も担当しています。
コールセンターとは電話やメールなどを通じてお客様からのお問い合わせに対応し、サポートを提供する窓口業務です。
当社のコールセンターは全国の店舗で利用されている「店舗情報管理システム」に関するサポートサービスを提供しています。システムの操作方法に関するお問い合わせへの回答をはじめ、不具合の調査や対応方法の案内、パソコンや周辺機器のトラブル対応などを電話でサポートしています。
店舗スタッフが安心してシステムを利用できるよう、迅速かつ丁寧な対応を行い、店舗運営を支えています。
定型業務で必要とされるアプリケーション・ツールの開発を行っております。
【開発事例】
見積書作成ツール（Excel）
健康診断履歴管理ツール（Access）
端末管理ツール（PostgreSQL）